
Тема недели
Современный гостиничный бизнес находится в условиях высокой конкуренции, где ключевым фактором успеха становится не только качество размещения, но и дополнительные сервисы, повышающие лояльность гостей.
Европейские гостиницы составили список самых часто забываемых в отелях вещей

Европейские отели довольно часто составляют подобные необычные рейтинги, которые помогают им лучше понять запросы и принципы поведения своих гостей. Так, не так давно отельеры Великобритании составили список самых необычных требований и просьб своих постояльцев. Гости отелей сети «Best Western» просили персонал раздобыть хорька, найти скраб для удаления искусственного загара и оборудовать место за столом для завтрака для религиозной статуи. Сотрудников одного из отелей сети «Best Western» удивило требование одного из постояльцев о заселении к нему в номер привидения. В список странных требований гостей попала просьба оборудовать в номере кровать для куклы. Немало были удивлены сотрудники «Best Western» пожеланием одного из своих клиентов, который искал номер не только для себя, но и для своего мотоцикла. Этот гость специально бронировал апартаменты на первом этаже для того, чтобы ему было легче завозить в номер транспортное средство. Среди самых частых просьб клиентов, которые не вызывают большого удивления персонала, числится пожелание о проведении дополнительной уборки в номере. Также путешественники нередко просят персонал отелей принести им в номер дополнительные комплекты халатов и полотенец.
Опубликовано: 12 сентября 2012
Просмотров: 2357
Рубрики: Гостиничный бизнес, Гостиничные сети, Гостиничные новости
Регионы: Россия
Для добавления комментариев необходимо авторизоваться на портале.
Новости этого источника





При использовании материалов сайта интернет-изданиями, прямая, активная гиперссылка, индексируемая поисковыми системами, указывающая на главную страницу веб-сайта ProHotel.ru обязательна. Перепечатка материалов сайта в традиционных СМИ допускается только с письменного разрешения редакции.
Обсуждение ВКонтакте
Обсуждение на Facebook